بغداد،
العراق – أيّار 2024: حرصت شركة سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي طوال فترة تواجدها في السوق العراقي على تقديم خدمات متكاملة لعملائها في جميع أنحاء العراق وإقليم كردستان، وذلك بهدف تعزيز علاقتها مع عملائها، والارتقاء بتجربة المستخدمين لأجهزة ومنتجات سامسونج. حيث كانت خدمات عملاء سامسونج المميزة ذات القيمة المضافة علامة فارقة ميّزت شركة سامسونج عن غيرها من العلامات التجارية المنافسة في السوق العراقي.
وبالحديث عن خدمات سامسونج المميزة، فإن سامسونج تضم 24 مركز خدمة معتمد في 9 مدن عراقية؛ وذلك لتسهيل حصول العملاء على الدعم الفني المراد أينما كانوا. كما تتيح سامسونج لعملائها فرصة التحدث مع موظفي خدمة العملاء من خلال مركز الاتصال عبر الرقم المجاني 80010080، الذي أوجِد لتلقي استفسارات العملاء وتلبية احتياجاتهم طوال أيام الأسبوع، من الساعة 08:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً. إذ يمتاز موظفي خدمة العملاء المدربين ذوي الخبرة والكفاءة بجاهزيتهم العالية للرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة.
إضافة إلى ذلك، عملت سامسونج على تسخير جميع قنوات الاتصال المباشرة والرقمية لتوفير خدمة استثنائية لعملائها في العراق، تمثل ذلك بتقديم دعم فني مجاني عبر تطبيق WhatsApp، متجر إلكتروني متكامل الوظائف، يوفر الدعم الفني ويدعم التسوق والشراء عبر الإنترنت.
هذا وتقدم سامسونج خدمات دعم الفني والصيانة المجانية أثناء فترة الضمان، لتوفير تجربة استخدام خالية من المشاكل للأجهزة والمنتجات. بالإضافة إلى خدمة الصيانة المنزلية المميزة -عند الحاجة- على أيدي فريق فني محترف ومدَّرب على أعلى مستوى لخدمة العملاء وإصلاح أجهزتهم في منزلهم بسرعة وكفاءة.
وفي سياق متصل، قال السيد سانجمين كيم، المدير العام لشركة سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي في العراق “نحن في سامسونج ملتزمون بتقديم أفضل الخدمات لعملاء سامسونج في العراق، ونتطلع إلى تحسين وتطوير خدماتنا على الدوام لتعزيز علاقتنا مع عملائنا وزيادة مستوى رضاهم. إذ ندعو جميع عملائنا للاستفادة من هذه الخدمات المميزة التي ترتقي بتجربتهم لمنتجات سامسونج لمستوى أكثر سلاسة وراحة.”
وتدعو سامسونج عملائها في العراق إلى الاستفادة من هذه الخدمات المتميزة -في حال مواجهة أي مشكلة أو استفسار- وذلك عبر التواصل مع موظفي خدمة العملاء على رقم المجاني 80010080 أو عبر تطبيق WhatsApp للرقم 962797777421+ أو عبر الموقع الإلكتروني: https://www.samsung.com/iq_ar/support/service-center/. كما يمكن زيارة موقع سامسونج الإلكتروني للاستمتاع بتجربة تسوق مميزة: https://www.samsung.com/levant_ar/، أما لمتابعة آخر العروض والأخبار، فننصح بزيارة صفحة سامسونج إلكترونيكس المشرق العربي على منصة فيســبوك: https://www.facebook.com/SamsungIraq.
انتهى
###
حول شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة
تعتبر شركة سامسونج للإلكترونيات المحدودة رائداً عالمياً ملهماً يساهم في رسم معالم المستقبل من خلال أفكار وتقنيات ثورية مبتكرة. وتعمل الشركة على إعادة صياغة عالم أجهزة التلفاز والهواتف الذكية والأجهزة القابلة للارتداء والأجهزة اللوحية والأجهزة المنزلية وأنظمة الشبكات والذاكرة وأنظمة أشباه الموصلات وحلول سبك المعادن وحلول الإضاءة إل إي دي LED. وتلتزم بتقديم تجربة متصلة وموحّدة عبر منظومة SmartThings والتعاون المفتوح مع الشركاء. للحصول على أحدث الأخبار يرجى زيارة غرفة أخبار سامسونج من خلال الرابطnews.samsung.com.
